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Text File  |  1993-10-06  |  1.4 KB  |  58 lines
  1. Troubleshooting Lotus Express
  2.  
  3. { Problem: Lotus Express is not dialing into MCI Mail;
  4. messages are stacked up in your Outgoing folder,
  5. nor are you receiving incoming mail. }
  6.  
  7. Check:\
  8.     Connection\
  9.         Is the cable connected to your modem properly?
  10.             (yes) Is the modem connected to the phone jack properly?
  11.                 (yes) Are all other connections OK?
  12.                     (yes) Is Lotus Express disabled?
  13.                         (yes) press F10 and select Enable.
  14.                         If still have a problem check all the information in Mailbox\
  15.                             Password.
  16.                             Telephone number.
  17.                             Mailbox active.
  18.                         \end
  19.                     ?end
  20.                 ?end
  21.             ?end
  22.         ?end
  23.     \end
  24.     Modem\
  25.         Is the light flashing on your modem?
  26.             (no) Use Communication Manager to see if baud rate is correct.
  27.         ?end
  28.     \end
  29.     Communication port\
  30.         Do you have two ports?
  31.             (yes) Try the other one.
  32.         ?end
  33.     \end
  34.     Folders\
  35.         Do the Incoming and Send folders contain > 400 messages?
  36.             (yes) Folders are full.
  37.             Clean up folders by moving or deleting messages.
  38.         ?end
  39.     \end
  40.     Disk\
  41.         Is the disk full?
  42.             (yes) Would you like to delete information?
  43.                 (no) Copy for storage using File Save Message command.
  44.             ?end
  45.         ?end
  46.     \end
  47.     PC Clock\
  48.         Does your PC think it is January 1980?
  49.             (yes)  You may have to wait years for your mail.
  50.             Make sure you set the PC clock to the current date and time.
  51.         ?end
  52.     \end
  53. \end
  54.  
  55.  
  56.  
  57.  
  58.